Pengabdian Kepada Masyarakat: Penerapan Digital Marketing Strategy Pada Rumah Makan Sunda Kharisma

Isnaini Agustin - Universitas Internasional Batam
Lily Purwianti - Universitas Internasional Batam
Destiana Safitri - Universitas Internasional Batam

Abstract


The rapid development of digital technology today is influenced by several factors such as the use of internet technology, the development of smartphones, the emergence of various social media, the development of e-commerce, and the number of people who actively use the internet. This community service activity aims to find the right and effective marketing strategy to promote food products by paying attention to the development of digital marketing in Rumah Makan Sunda Kharisma, particularly through social media. In addition, a descriptive qualitative approach was used in this study, while the data collection was done through observation, in-depth interviews with owners, consumers and documentation. After several implementation of social media marketing in this Small Medium Enterprise, the results stated that promotions using social media such as Instagram (IG) and paid promotions can increase awareness and customer’s purchase intention. This can be seen from the enhancement of social engagement and increase in sales during the community service activities.

ABSTRAK

Pesatnya perkembangan teknologi pada era digital saat ini dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti penggunaan teknologi internet, perkembangan smartphone, munculnya berbagai media sosial, berkembangnya e-commerce, dan banyaknya masyarakat yang aktif menggunakan internet. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk menemukan strategi pemasaran yang tepat dan efektif guna mempromosikan produk makanan dengan memperhatikan perkembangan pemasaran digital pada Rumah Makan Sunda Kharisma, terutama pemasaran melalui media sosial. Selain itu, pendekatan deskriptif kualitatif digunakan dalam penelitian ini, sedangkan pengumpulan datanya dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pemilik, konsumen, dan dokumentasi. Setelah beberapa implementasi pemasaran melalui media sosial, hasil kegiatan ini menunjukkan bahwa promosi menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan promosi berbayar dapat meningkatkan kesadaran dan minat beli pelanggan. Hal ini dapat dilihat melalui peningkatan komunikasi dengan pelanggan dan peningkatan penjualan selama kegiatan pengabdian Masyarakat.

Keywords


digital marketing, Small Medium Enterprises, social media, Instagram / pemasaran digital, Usaha Mikro Kecil dan Menengah, media sosial, Instagram

Full Text:

PDF

References


Afian, T., & Saputra, R. D. A. (2021). Inovasi fasilitas perpustakaan sekolah dasar dalam meningkatkan minat baca. Jurnal Visionary: Penelitian dan Pengembangan di Bidang Administrasi Pendidikan, 6(1), 6. https://doi.org/10.33394/vis.v6i1.4083

Arifah, N. F. (2015). Analisis sosial media sebagai strategi marketing dalam bisnis online. Jurnal Transformasi, 11(2), 143–149.

Basimakopoulou, M., Theologou, K., & Tzavaras, P. (2022). A literature review on digital marketing: The evolution of a revolution. Journal of Social Media Marketing, 1(1), 30–40. https://doi.org/10.33422/jsmm.v1i1.901

Bilgin, Y. (2018). The effect of social media marketing activities on brand awareness, brand image and brand loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, 6(1). https://doi.org/10.15295/v6i1.229

Hariani, E., Widyawati, R. F., & Dewanti, A. A. (2022). Strategi pemasaran digital produk UMKM di Kota Pasuruan dengan aplikasi Linktree. Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA), 2(3), 101–108. https://doi.org/10.31004/abdira.v2i3.170

Hasan, G., Ardilla, Handoko, A., & Salim, F. F. (2022). Implementasi pemasaran digital sebagai strategi pemasaran dan untuk meningkatkan penjualan. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 505–515.

Hasvia, T. G., Lady, L., De Utami, N. A., Aulia, G., & Jones, J. H. (2023). Peran digital marketing dalam pengembangan kegiatan promosi UMKM Windish. Jurnal Minfo Polgan, 12(1), 598–610. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i1.12466

Japlani, A. (2020). Pengaruh harga dan promosi melalui media sosial terhadap keputusan pembelian pada butik di Kota Metro Lampung. [Nama jurnal tidak tercantum], 14(2).

Jasri, Arfan, N., Hasanuddin, & Ali, H. H. (2022). Penerapan digital marketing dalam upaya peningkatan pendapatan usaha mikro kecil dan menengah. ILTIZAM: Journal of Shariah Economic Research, 6(2), 212–224. https://doi.org/10.30631/iltizam.v6i2.1452

Kurnianto, Y. T. (2020). Pemanfaatan media sosial Instagram sebagai media promosi pemasaran minuman di Banjarbaru (Studi pada akun Instagram @tempatbiasa.kopi). Ilmu Komunikasi, 8.

Moy, M. M., Cahyadi, E. R., & Anggraeni, E. (2020). The impact of social media on knowledge creation, innovation, and performance in small and medium enterprises. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship (IJBE), 6(1), 23. https://doi.org/10.17358/IJBE.6.1.23

Nuseir, M. T., El Refae, G. A., Aljumah, A., Alshurideh, M., Urabi, S., & Kurdi, B. A. (2023). Digital marketing strategies and the impact on customer experience: A systematic review. In Studies in Computational Intelligence (pp. 21–44). https://doi.org/10.1007/978-3-031-12382-5_2

Oktorio, F. D., Kurniawan, A., Hariwicaksana, B. A., & Rashida, A. F. (2023). Aplikasi Google Maps sebagai upaya branding UMKM di Desa Kebondalem oleh mahasiswa KKN-T UPN Veteran Jawa Timur. Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat, 2(2), 130–135.

Pujasari, S. L., Telekomunikasi, N. J., & Barat, J. (2018). Penggunaan media sosial oleh digital native. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(1), 47–60. https://doi.org/10.24002/JIK.V15I1.1243

Rahmadanti, A. R., Aditasari, K., & Wibawa, B. M. (2021). Efektivitas strategi iklan dengan menggunakan Instagram Ads untuk meningkatkan penjualan dan branding produk: Studi kasus Privet.id. Jurnal Sains dan Seni ITS, 10(1), 112–117. https://doi.org/10.12962/j23373520.v10i1.60335

Sakina, F., & Aslami, N. (2022). Pemanfaatan Instagram sebagai social media marketing terhadap brand equity. Journal of Social Research, 1(3), 178–184.

Saputra, A. (2019). Survei penggunaan media sosial di kalangan mahasiswa Kota Padang menggunakan teori uses and gratifications. BACA: Jurnal Dokumentasi dan Informasi, 40(2), 207. https://doi.org/10.14203/j.baca.v40i2.476

Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. (2020). Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(7), 2596. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p07

Setianingtyas, A., & Nurlaili, E. I. (2020). Analisis sosial media marketing dan tampilan produk dalam meningkatkan penjualan produk Pamos Shop Mojokerto. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(2), 207.

Shiddiq, F. A., Billi, N. S., & Fathoni, M. (2023). Fenomena penggunaan Facebook sebagai media pemasaran produk di kalangan masyarakat. [Nama jurnal tidak tercantum], 231–240.

Wainira, M. A. D., Liliweri, Y. K. N., & Mandaru, S. S. E. (2021). Pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran dalam membangun brand image. Jurnal Communio: Jurnal Jurusan Ilmu Komunikasi, 10(2), 138–148. https://doi.org/10.35508/jikom.v10i2.3609

Wulandari, K. (2021). Pengaruh brand image, brand trust, dan iklan terhadap minat beli konsumen produk kosmetik (Studi pada pengguna e-commerce Sociolla). Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.

Zaki, M. (2018). Pengaruh influencer marketing sebagai strategi pemasaran digital era modern. Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA), 1(2), 14–23.




DOI: https://doi.org/10.59818/jpm.v5i2.1400