PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH PUSKESMAS KARANGNUNGGAL KABUPATEN TASIKMALAYA

Anwar Nasihin; Basuki Rahmat; Ivan Dicksan; Beni Hartanto

doi:10.59818/jps.v5i2.2833

PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH PUSKESMAS KARANGNUNGGAL KABUPATEN TASIKMALAYA

Anwar Nasihin - STIA YPPT Priatim Tasikmalaya
Basuki Rahmat - STIA YPPT Priatim Tasikmalaya
Ivan Dicksan - STIA YPPT Priatim Tasikmalaya
Beni Hartanto - STIA YPPT Priatim Tasikmalaya

Abstract

This research aims to analyze the influence of employee work ability and the work environment on the effectiveness of healthcare services at the UPTD Puskesmas Karangnunggal, Tasikmalaya Regency. The primary challenges underlying this study include low interpretation of clinical protocols, interpersonal communication barriers, and inadequate information technology infrastructure. The research employs a quantitative method, involving community health center (Puskesmas) employees as respondents. Data were collected to measure the contribution of variables, both partially and simultaneously, toward achieving service effectiveness within the institution. The results indicate that employee work ability is categorized as "fairly good," particularly regarding the understanding of work instructions, although technical dexterity still requires improvement. The work environment also contributes positively through accommodative leadership, despite weak internal collaboration. Statistical analysis demonstrates a very strong relationship between work ability and the work environment. Overall, both factors exert a substantial and significant influence on the effectiveness of healthcare services. In conclusion, enhancing service effectiveness requires the integration of employee capacity development and comprehensive organizational climate improvements to achieve excellent healthcare services.

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan kerja pegawai dan lingkungan kerja terhadap efektivitas pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Karangnunggal, Kabupaten Tasikmalaya. Tantangan utama yang melatarbelakangi kajian ini meliputi rendahnya kemampuan interpretasi protokol klinis, hambatan komunikasi antarpribadi, serta infrastruktur teknologi informasi yang belum memadai. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan melibatkan pegawai puskesmas sebagai responden. Data dikumpulkan untuk mengukur kontribusi variabel secara parsial maupun simultan terhadap pencapaian efektivitas pelayanan di institusi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan kerja pegawai berada pada kategori cukup baik, terutama pada pemahaman instruksi kerja, meski ketangkasan teknis masih perlu ditingkatkan. Lingkungan kerja turut memberikan kontribusi positif melalui kepemimpinan yang akomodatif, meskipun kolaborasi internal masih lemah. Analisis statistik membuktikan adanya hubungan yang sangat kuat antara kemampuan kerja dan lingkungan kerja. Secara keseluruhan, kedua faktor tersebut memberikan pengaruh yang sangat besar dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan kesehatan. Kesimpulannya, peningkatan efektivitas layanan memerlukan integrasi antara pengembangan kapasitas pegawai dan perbaikan iklim organisasi secara menyeluruh demi mewujudkan pelayanan kesehatan prima.

Keywords

Work Ability, Work Environment, Service Effectiveness, Puskesmas Karangnunggal, Health Management ; Kemampuan Kerja, Lingkungan Kerja, Efektivitas Pelayanan, Puskesmas Karangnunggal, Manajemen Kesehatan

Full Text:

PDF

References

Aningsih, F., & Kusumastuti, I. (2022). Pengaruh kompensasi, lingkungan kerja, beban kerja, disiplin kerja, dan motivasi terhadap efektivitas pelayanan kesehatan pada petugas kesehatan UPTD Puskesmas Rimbo Bujang IX. JIDAN: Jurnal Ilmiah Bidan, 6(1), 24–38.

Aiken, L. H., et al. (2021). Nurse staffing and education and hospital mortality: A systematic review. International Journal of Nursing Studies.

Al-Hamdan, Z., Manojlovich, M., & Tanima, B. (2022). Jordanian nursing work environments, intent to stay, and job satisfaction. Journal of Nursing Management.

Aningsih, F., & Kusumastuti, I. (2022). Analisis beban kerja dan lingkungan kerja terhadap efektivitas pelayanan kesehatan. Jurnal Manajemen Kesehatan.

Gibson, J. L. (2012). Organizations: Behavior, Structure, Processes. New York: McGraw-Hill.

Goleman, D. (2015). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. New York: Bantam Books.

Handoko, T. H. (2016). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.

Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Herman, H., Putra, W. T., dkk. (2024). Pengaruh kualitas kerja dan lingkungan terhadap efektivitas kerja tim medis. Jurnal Administrasi Publik.

Kencana, M. P., Handayani, S., & Subhi, R. (2025). Pengaruh lingkungan kerja terhadap efektivitas kerja pegawai di fasilitas kesehatan. Jurnal Riset Manajemen.

Lake, E. T., et al. (2022). Hospital work environment and patient outcomes: A systematic review. Medical Care.

Mangkunegara, A. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Nitisemito, A. S. (2018). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Pera, M. P. D., Rengga, A., & da Silva, Y. O. (2025). Kualitas pelayanan kesehatan: Studi kasus tata kelola lingkungan organisasi. Jurnal Kebijakan Publik.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2020). Organizational Behavior. England: Pearson Education Limited.

Ruspiandi, R., Indah, D., & Setiawan, A. (2025). Kompetensi pegawai sebagai penentu keberhasilan efektivitas pelayanan kesehatan pada UPTD Puskesmas. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat.

Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.

Siagian, S. P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (2013). Competence at Work: Models for Superior Performance. New York: John Wiley & Sons.

Steers, R. M. (2015). Efektivitas Organisasi. Jakarta: Erlangga.

Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenadamedia Group.

Zaini, Z., & Agustian, R. (2019). Korelasi kompetensi pegawai terhadap efektivitas kerja organisasi publik. Jurnal Pengembangan SDM.

DOI: https://doi.org/10.59818/jps.v5i2.2833

BibTex Citation Data :

@article{JPS2833,
    	author = {Anwar Nasihin and Basuki Rahmat and Ivan Dicksan and Beni Hartanto},
    	title = {PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH PUSKESMAS KARANGNUNGGAL KABUPATEN TASIKMALAYA},
    	journal = {Public Sphere: Jurnal Sosial Politik, Pemerintahan dan Hukum},
    	volume = {5},
    	number = {2},
    	year = {2026},
    	keywords = {Work Ability, Work Environment, Service Effectiveness, Puskesmas Karangnunggal, Health Management ; Kemampuan Kerja, Lingkungan Kerja, Efektivitas Pelayanan, Puskesmas Karangnunggal, Manajemen Kesehatan},
    	abstract = {This research aims to analyze the influence of employee work ability and the work environment on the effectiveness of healthcare services at the UPTD Puskesmas Karangnunggal, Tasikmalaya Regency. The primary challenges underlying this study include low interpretation of clinical protocols, interpersonal communication barriers, and inadequate information technology infrastructure. The research employs a quantitative method, involving community health center (Puskesmas) employees as respondents. Data were collected to measure the contribution of variables, both partially and simultaneously, toward achieving service effectiveness within the institution. The results indicate that employee work ability is categorized as \"fairly good,\" particularly regarding the understanding of work instructions, although technical dexterity still requires improvement. The work environment also contributes positively through accommodative leadership, despite weak internal collaboration. Statistical analysis demonstrates a very strong relationship between work ability and the work environment. Overall, both factors exert a substantial and significant influence on the effectiveness of healthcare services. In conclusion, enhancing service effectiveness requires the integration of employee capacity development and comprehensive organizational climate improvements to achieve excellent healthcare services. AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan kerja pegawai dan lingkungan kerja terhadap efektivitas pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Karangnunggal, Kabupaten Tasikmalaya. Tantangan utama yang melatarbelakangi kajian ini meliputi rendahnya kemampuan interpretasi protokol klinis, hambatan komunikasi antarpribadi, serta infrastruktur teknologi informasi yang belum memadai. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan melibatkan pegawai puskesmas sebagai responden. Data dikumpulkan untuk mengukur kontribusi variabel secara parsial maupun simultan terhadap pencapaian efektivitas pelayanan di institusi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan kerja pegawai berada pada kategori cukup baik, terutama pada pemahaman instruksi kerja, meski ketangkasan teknis masih perlu ditingkatkan. Lingkungan kerja turut memberikan kontribusi positif melalui kepemimpinan yang akomodatif, meskipun kolaborasi internal masih lemah. Analisis statistik membuktikan adanya hubungan yang sangat kuat antara kemampuan kerja dan lingkungan kerja. Secara keseluruhan, kedua faktor tersebut memberikan pengaruh yang sangat besar dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan kesehatan. Kesimpulannya, peningkatan efektivitas layanan memerlukan integrasi antara pengembangan kapasitas pegawai dan perbaikan iklim organisasi secara menyeluruh demi mewujudkan pelayanan kesehatan prima.},
        	issn = {2964-5166},        	doi = {10.59818/jps.v5i2.2833},
        	url = {https://jurnal.penerbitwidina.com/index.php/JPS/article/view/2833}
    }