PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH MAKAN KNANGA KULINER DEPOK

Aris Ariyanto

doi:10.59818/kontan.v2i5.629

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH MAKAN KNANGA KULINER DEPOK

Aris Ariyanto - Universitas Pamulang

Abstract

Research to determine the influence of Promotion and Service Quality on purchasing decisions at the Knanga Kuliner Depok restaurant. The research method is associative with a quantitative approach. The population is consumers of culinary knanga restaurants, with a sample of 100 respondents. The data collection technique is by means of a questionnaire. Data analysis techniques using instrument tests are validity and reliability tests, classical assumption tests, normality tests, multicollinearity tests, heteroscedasticity tests. Simple linear regression test, multiple linear regression test, coefficient of determination test, and hypothesis test, namely the t test and F test. The partial research results show that promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions, namely 64.9%. Partially, service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, namely 75.7%. Simultaneously promotion and service quality have a positive and significant effect on purchasing decisions, namely 85%. proven from the multiple linear regression value, namely Y = 0.053 + 0.376, the hypothesis obtained is that the value f_count > f_table or (552,421 > 3.94 is strengthened by the p value < Sig, 0.05 or (0.000 < 0.05).

ABSTRAK

Penelitian untuk mengetahui pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian di rumah makan Knanga Kuliner Depok. Metode penelitian bersifat asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasinya adalah konsumen rumah makan knanga kuliner dengan jumlah yang tidak dapat diketahui secara pasti. dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data den cara kuesioner. Teknik analisis data dengan uji instrument yaitu uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas. Uji regresi linier sederhana, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis, yaitu uji t dan uji F. Hasil penelitian secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 64,9%. Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 75,7%. Secara simultan promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 85%. dibuktikan dari nilai regresi linier berganda yaitu Y= 0,053 + 0.376X1 + 0.696X2 + e, hipotesis diperoleh nilai ilai > atau (552.421 > 3.94 diperkuat dengan nilai p value < Sig,0.05 atau (0.000 < 0,05)

Keywords

Promotion, Service Quality, Purchase Decision / Promosi, Kualitas pelayanan, Keputusan Pembelian

Full Text:

PDF

References

Alma, B. (2016). Manajemen pemasaran (Edisi ke-3). Alfabeta.

Ariyanto, A. (2019). Analisis kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga yang mempengaruhi kepuasan konsumen serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan pada “Cireng Moncrot” CV Good Food – Tangerang. Jurnal Ekonomi, 1-15.

Ariyanto, A., Akbar, M. F., & Khoir, A. (2021, Januari). The influence of service quality and product quality toward purchase decision of Honda motorcycle at AHM Bintaro. In Proceeding The First International Conference on Government Education Management and Tourism (Vol. 1, No. 1, pp. 13-21).

Ariyanto, A., Nuryani, A., & Sunarsi, D. (2020). Pengaruh store atmosphere dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Alfamart BSD Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 29-36.

Ariyanto, A., & Prasetio, D. A. (2023). The influence of product quality and price on Indihome product purchase decisions at PT. Telkom Indonesia South Tangerang. Information Technology (IJOBIT), 4(2), 14-22.

Dipayanti, K. (2018). Pengaruh promosi penjualan dan personal selling terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Giant Extra Pamulang. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 30-49.

Engel, J. F., & Ferdian, J. (2013). Perilaku konsumen. Bina Rupa Aksara.

Ghazali, I. A. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hartuti, E. T. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Pizza Hut Delivery Gandul Cinere. Jurnal Ekonomi Efektif, 333-341.

Hurriyati, R. (2015). Bauran pemasaran dan loyalitas konsumen (Cetakan keempat). Prentice-Hall.

Jannah, M., & Ariyanto, A. (2021). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada CV. New Hunteria Depok. Jurnal HUMMANSI (Humaniora, Manajemen, Akuntansi), 4(2), 56-68.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of marketing (15th ed.). Pearson Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education, Inc.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (15th ed.). Pearson.

Lopiyoadi, R. (2015). Manajemen pemasaran jasa. Salemba Empat.

Machfoedz. (2013). Pengantar pemasaran modern. Akademi Manajemen Pemasaran YPKPN.

Malau, & Harman. (2017). Manajemen pemasaran. CV Alfabeta.

Pamulang, U. (2020). Pedoman tugas akhir Fakultas Ekonomi. Unpam Press.

Mangkunegara, A. A. (2016). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya.

Muliani, H. S., Ariyanto, A., Triyadi, T., Sudarsono, A., & Akbar, M. F. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT. Intikarya Sejahtera di Tangerang. Ekonam: Jurnal Ekonomi, Akuntansi & Manajemen, 2(2), 77-85.

Pasaribu, V. L. (2018). Analisis pengaruh promosi, kualitas produk, dan desain kemasan terhadap keputusan pembelian hand and body lotion merek Citra (Studi kasus Carrefour Pamulang, Tangerang Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif, 77-92.

Solihin, D., & Wibawanto, E. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap keputusan pelanggan dalam memilih klub basket Satria Indonesia Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 30-36.

Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. CV Alfabeta.

Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (Edisi ke-4). Andi.

Tjiptono, F. (2016). Pemasaran jasa: Prinsip, penerapan, penelitian. Andi Offset.

DOI: https://doi.org/10.59818/kontan.v2i5.629

BibTex Citation Data :

@article{KONTAN629,
    	author = {Aris Ariyanto},
    	title = {PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH MAKAN KNANGA KULINER DEPOK},
    	journal = {KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis},
    	volume = {2},
    	number = {4},
    	year = {2023},
    	keywords = {Promotion, Service Quality, Purchase Decision / Promosi,  Kualitas pelayanan,  Keputusan Pembelian},
    	abstract = {Research to determine the influence of Promotion and Service Quality on purchasing decisions at the Knanga Kuliner Depok restaurant. The research method is associative with a quantitative approach. The population is consumers of culinary knanga restaurants, with a sample of 100 respondents. The data collection technique is by means of a questionnaire. Data analysis techniques using instrument tests are validity and reliability tests, classical assumption tests, normality tests, multicollinearity tests, heteroscedasticity tests. Simple linear regression test, multiple linear regression test, coefficient of determination test, and hypothesis test, namely the t test and F test. The partial research results show that promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions, namely 64.9%. Partially, service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, namely 75.7%. Simultaneously promotion and service quality have a positive and significant effect on purchasing decisions, namely 85%. proven from the multiple linear regression value, namely Y = 0.053 + 0.376, the hypothesis obtained is that the value f_count > f_table or (552,421 > 3.94 is strengthened by the p value < Sig, 0.05 or (0.000 < 0.05).ABSTRAKPenelitian untuk mengetahui pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian di rumah makan Knanga Kuliner Depok. Metode penelitian bersifat asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasinya adalah konsumen rumah makan knanga kuliner dengan jumlah yang tidak dapat diketahui secara pasti. dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data den cara kuesioner. Teknik analisis data dengan uji instrument yaitu uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas. Uji regresi linier sederhana, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis, yaitu uji t dan uji F. Hasil penelitian secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 64,9%. Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 75,7%. Secara simultan promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 85%.  dibuktikan dari nilai regresi linier berganda yaitu Y= 0,053 + 0.376X1 + 0.696X2 + e, hipotesis diperoleh nilai ilai  >  atau (552.421 > 3.94 diperkuat dengan nilai p value < Sig,0.05 atau (0.000 < 0,05)},
        	issn = {2829-2154},        	doi = {10.59818/kontan.v2i5.629},
        	url = {https://jurnal.penerbitwidina.com/index.php/KONTAN/article/view/629}
    }

Citation Format:

Refbacks

There are currently no refbacks.

Office Address

Purimelia Asri Complex, Block C3 No. 17, Bojong Emas Village, Solokan Jeruk District, Bandung Regency, Indonesia.

Phone: (022) 873 553 70 | Mobile: +62 81 57000 699

Payment Information

Bank Rakyat Indonesia (BRI)
Account Name: CV. Widina Media Utama
Account Number: 110701000573565

Dimensions

Username
Password
Remember me