PENGGUNAAN FITUR MARKETPLACE FACEBOOK, KOMUNIKASI KEPADA PELANGGAN, DAN PROMOSI SEBAGAI DETERMINAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE

Ni Nyoman Suli Yanti - IAHN Gde Pudja Mataram

Abstract


This study aims to determine the determinants that affect product purchasing decisions online. This research was conducted by looking at the development of the increasingly advanced digital marketing world. The novelty used in this study is to use the independent variables of the Facebook marketplace feature and communication to customers as determinants in online purchasing decisions. The independent variables used in this study are the Facebook marketplace feature, communication to customers and promotions. In this study using the OLS (Ordinary Least Square) analysis method using the Eviews application. This study uses data collection techniques by distributing questionnaires. The sample of this study consisted of 100 Facebook users in the Mataram area, West Nusa Tenggara. The results of this study indicate that the use of marketplace features, communication to customers and promotions have a significant influence on people's decisions to purchase products online.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui determinan yang mempengaruhi keputusan pembelian produk secara online. Penelitian ini dilakukan dengan melihat perkembangan dunia pemasaran digital yang semakin maju. Kebaruan yang dipakai dalam penelitian ini adalah menggunakan variabel independen fitur marketplace facebook dan komunikasi kepada pelanggan sebagai determinan dalam keputusan pembelian secara online. Adapun variabel bebas yang digunakan pada penelitian ini adalah fitur marketplace facebook, komunikasi kepada pelanggan dan promosi. Pada penelitian ini menggunakan metode analisis OLS (Ordinary Least Square) dengan menggunakan aplikasi Eviews. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Sampel penelitian ini terdiri dari 100 orang pengguna facebook di wilayah Mataram, Nusa Tenggara Barat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan fitur marketplace, komunikasi kepada pelanggan dan promosi memiliki pengaruh yang signifikan dalam keputusan masyarakat dalam melakukan pembelian produk secara online.


Keywords


Facebook Marketplace Features; Integrated Marketing Communication; Promotions; Purchasing Decisions / Fitur Marketplace Facebook; Komunikasi Kepada Pelanggan; Promosi; Keputusan Pembelian

Full Text:

PDF

References


Al-Ghamdi dan Al-Hadban (n.d.) membahas topik terkait dalam Council for Innovative Research, volume 10, nomor 2, halaman 1815–1827.

Altaf (2014) meneliti dampak media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen dalam Abhinav National Monthly Refereed Journal of Research In Commerce & Management, volume 3, isu 7.

Ekasari (2014) menyelidiki pengaruh promosi berbasis media sosial terhadap keputusan pembelian produk jasa pembiayaan kendaraan pada PT. BFI Finance Jambi dalam Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora, volume 16, nomor 2, halaman 81–102.

Hsu (2012) mengeksplorasi penggunaan Facebook sebagai strategi e-marketing internasional untuk hotel-hotel Taiwan dalam International Journal of Hospitality Management, 31(3), 972–980. Artikel ini dapat diakses melalui DOI: https://doi.org

Omar dan Atteya (2020) membahas dampak pemasaran digital terhadap proses pengambilan keputusan pembelian konsumen di pasar Mesir dalam International Journal Biometrics. Artikel ini dapat diakses melalui DOI: https://doi.org

Pamungkas (2017) meneliti pengaruh promosi di media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian dalam studi kasus pada Kedai Bontacos, Jombang, yang dipublikasikan dalam Jurnal Komunikasi, 10(2), 145. Artikel ini dapat diakses melalui DOI: https://doi.org

Prasath dan Yoganathen (2018) mengeksplorasi pengaruh pemasaran media sosial terhadap proses pengambilan keputusan konsumen dalam SLIS Student Research Journal.

Samson, Mehta, dan Arti (2014) membahas dampak komunikasi digital online dalam Procedia Economics and Finance, 11(14), 872–880. Artikel ini dapat diakses melalui DOI: https://doi.org/10.1016/S2212-5671(14)00251-2.

Tasliman dan Suryawibawa (2019) melakukan analisis pemanfaatan Facebook sebagai media promosi produk perumahan syariah di PT. Jannata Land dalam prosiding Festival Riset Ilmiah Manajemen & Akuntansi.

Tandon dan Kaur (2019) meneliti dampak pasar digital terhadap perilaku pembelian konsumen.

Wibowo dan Priansa (2017) menerbitkan buku Manajemen Komunikasi dan Pemasaran yang diterbitkan oleh Alfabeta di Bandung.

Graha Nurdian (2020) menyajikan data mengenai e-commerce Indonesia pada tahun 2020 dalam laporan Global Webindex (Q3 2019), yang diakses pada 28 November 2021.

We Are Social dan Hootsuite (2020) juga menyajikan informasi relevan mengenai tren digital.

Hurruyati (2008) membahas bauran pemasaran dan loyalitas konsumen dalam bukunya yang diterbitkan oleh CV. Alfabeta, Indonesia.




DOI: https://doi.org/10.59818/kontan.v3i2.491